用户不得在21CN上散布和传播反动、色情或其他违反国家法律、道德的信息；不得利用21CN信箱进行干扰、混乱网络服务或其他影响用户正常使用的行为；未经接收信件人的允许，用户不能利用21CN信箱服务分发任何邮件。否则21CN有权单方随时终止对该用户的邮箱服务、不退还用户已缴纳的服务费用的权利，并追究用户的其它违约责任。 具体协议内容请参考以下:

一、前言：
　　21CN网站（WWW.21CN.COM，以下简称 21CN）所提供的各项服务的所有权和运作权归世纪龙信息网络责任有限公司 (21CN Corporation Limited)。21CN提供的服务将完全按照其发布的章程、服务条款和操作规则严格执行。

二、服务条款
　1、邮箱功能及服务内容
　　1）E500经济邮箱，500兆邮箱空间，允许传送附件最大为 20 兆；
　　　 E1000经济邮箱，1000兆邮箱空间，允许传送附件最大为 20 兆；
　　　 E2000经济邮箱，2000兆邮箱空间，允许传送附件最大为 20 兆。
　　2)提供POP3/SMTP/IMAP4协议的邮件收发服务，用户可以使用Web界面及Outlook Express/Netscape Communicator/Foxmail 等客户端软件收发邮件；
　　3)提供手机收发邮件及新邮件到达短信通知、视频邮件、翻译邮件等多项附加服务；
　　4)21CN承诺不向用户发送任何商业广告信件和直邮广告；
　　5)7X 24小时客户服务热线 020-38733114；
　
　2、服务收费内容：21CN运用自己的电子邮件系统通过国际互联网为用户提供发送、传送和收取电子邮件服务以及其他有关的电子邮件使用功能，这些服务和功能是收费的。

　3、服务收费标准
　　21CN个人商务邮箱收费标准为：
　　E500经济邮箱，缴纳一年月费50元使用期限为12个月；
　　E1000经济邮箱，缴纳一年月费100元使用期限为12个月；
　　E2000经济邮箱，缴纳一年月费180元使用期限为12个月。
　　由于21CN个人经济邮箱的附加服务项目均由21CN的合作伙伴提供，目前都是免费的，但21CN有权根据合作伙伴的要求和市场行情进行相应的调整。
　
　4、服务开通及终止
　　用户必须完全同意所有关于个人经济邮箱的服务条款并完成相应的注册程序，在缴纳相应的服务费用后，才能成为21CN个人经济邮箱系统的合法用户。
服务开通及终止的情形：
　　1)用户注册后经济邮箱即开通，并有15天的交费期限，用户必须在此期限内交费，在缴纳相应的服务费用后，即成为21CN个人经济邮箱系统的合法用户，否则其注册之个人经济邮箱帐号（以下简称帐号）将被冻结（即保留帐号，但邮箱不能使用），冻结期为30天，期满后仍未缴费的，系统将收回帐号并提供给愿意缴费的用户使用，不做另行通知。
　　2)用户在服务期满没有续缴服务费用，21CN将冻结其帐号，冻结期为60天，逾期60天未缴费的，将删除其帐号，并不做另行通知；
　　3)自用户开通之日起60天内，若用户对邮箱服务感到任何不满，21CN在扣除该邮箱相应的上门收款劳务费和邮局、银行等机构收取的手续费后，将余额退还给用户；
　　4)如果用户处于以下状态：邮箱中的邮件超过5000封或空间超出，则系统将会发出警告信通知用户，用户不清理邮箱就无法再继续收信；
　　5)用户违反本服务其他条款，经21CN核实后，将删除其帐号；
注：用户帐号被删除后，用户使用个人经济邮箱服务的权利马上终止。从即时起，用户没有权利要求，21CN也没有义务传送信息给用户或第三方。
　
　5、保守用户隐私
　 基于21CN所提供的个人经济邮箱服务的重要性，用户必须提供真实的用户资料。如上述资料有变动，请及时更新。真实的用户资料将作为21CN 提供售后服务的依据和用户获得法律保障的前提。
　　尊重用户个人隐私是21CN的一项基本政策，21CN不会在未经合法用户授权时，公开、编辑或透露用户资料及其邮件内容，除非符合以下五种情况：
　　1)根据中华人民共和国国家安全机构、公安部门及其它国家机关的要求及根据相应的法律程序要求；
　　2)维护21CN的商标所有权和其他合法权益；
　　3)在紧急情况下竭力维护用户个人、其他社会个体和社会大众的安全和合法权益；
　　4)用户亲自授权的情形下；
　　5)符合法律规定的其他相关的要求。
　
　6、有限责任
　　服务担保：21CN会努力完善和提升经济邮箱服务，对系统的稳定性、防灾害性、用户信息的安全性、快速性等方面做最大努力。但对硬件、软件本身固有的瑕疵却无法保证，只能敦促产品与服务提供商尽快解决。
　　因21CN过错原因导致的用户损害，21CN 将提供赔偿，赔偿额不超过用户已付的当月服务费用；如因21CN过错原因导致的邮箱服务中断或使用故障，可以根据中断或使用故障所延误的时间给予延长邮箱使用期的补偿；如因21CN的合作伙伴过错造成21CN不能提供以上正常的附加服务，21CN将在最短的时间内和合作伙伴联系协调，力争在最短的时间内恢复正常服务。
　　用户的责任：由于用户过错原因导致21CN损失（包括因此 21CN需对第三方承担的损失）由用户赔偿；

7、21CN反垃圾邮件措施
　 a) 系统要求smtp身份认证，以确认发信人身份
　 b) 接收外域邮件时，当每封收件人超过20个，系统将拒收该邮件
　 c) 邮件软件中加入反垃圾邮件模块
　 d) 针对用户投诉和管理员搜集的与垃圾邮件有关的IP和关键字，经技术分析后加以拒收

8、行为限制
　 用户对所发布邮件的内容、对自己在网上的行为承担法律责任。用户不得在21CN上散布和传播反动、色情或其他违反国家法律、道德的信息；不得利用21CN信箱进行干扰、混乱网络服务或其他影响用户正常使用的行为；未经接收信件人的允许，用户不能利用21CN信箱服务分发任何邮件。
　　否则21CN有权单方随时终止对该用户的邮箱服务、不退还用户已缴纳的服务费用的权利，并追究用户的其它违约责任。
　　对于因不可抗力造成的服务中断或其它缺陷，任何一方不负责任，但应尽力减少因此而给对方及第三者造成的损失和影响。

9、法律适用
　 用户对所发布邮件的内容单独承担责任，用户对服务的使用是根据国家法律、地方法律和国际成文法律，国际惯例及本协议规定。　
　　用户需对自己在网上的行为承担法律责任。用户不得在21CN上散布和传播反动、色情或其他违反国家法律的信息。
　　若用户的行为不符合以上条款，21CN将通知该用户，并保留立即终止对该用户的邮箱服务、不退还用户缴纳的服务费用的权利。

10、法律适用的调整
　　个人经济邮箱服务条款要与中华人民共和国的法律法规及其解释相一致，如发生21CN服务条款与中华人民共和国法律相抵触时，则这些条款将完全按法律规定重新解释，其它条款则仍保持对用户的法律效力。
　
三、服务条款的完善、修改和效力
　　1、21CN根据中华人民共和国有关法律、法规的变化和互联网的发展过程中相关规定的出台，不断地完善和修改21CN个人经济邮箱系统服务条款。
　　2、21CN服务条款一旦发生变动，将会在重要页面上提示修改内容，用户可以作如下选择：
　　1)如果不同意所改动的内容，用户可以主动取消获得的个人经济邮箱服务，21CN扣除取消服务的当月费用后，退还余款。
　　2)如果用户继续享用个人经济邮箱服务，则视为接受服务条款的变动。
　　3)用户要继续使用21CN个人经济邮箱服务，有必要对最新的21CN个人经济邮箱服务条款进行仔细阅读和重新确认。当发生有关争议时，以最新的服务条款为准。
　　3、邮箱的所有权归21CN。
　　4、用户在交费期限内拥有邮箱的使用权，如超出使用期21CN有权收回。
　　5、不可抗力免责：
不可抗力是指：不能预见、不能避免且不能克服的客观情况；包括但不限于：天灾人祸、政府行为以及罢工、战争等等原因所导致的本协议任何一方无法完全或部分履行合同的，遭遇不可抗力的一方可据此免责。
　　21CN在进行服务器配置、维护时有时需要短时间中断服务，或者由于Internet上的通路的偶然阻塞造成用户访问的速度下降或不能正常使用本协议规定的服务，用户认同这属于21CN免责范畴，21CN无须对此承担任何责任，但有义务尽量避免中断服务，且必要时应于中断前及时通知用户。